amazonからITIL v3が到着したので仕事の合間に少しずつ読みはじめました。気が遠くなる厚みなので、まずはざっとです。私がかねてよりITIL関連の基盤や運用に偏重したIT業界やビジネスに対して、そうではなくライフサイクルで考えようよ、上流や開発の人も関…