itSMFジャパンでITILv3の日本語書籍の発刊が始まりました。今のところ サービスストラテジ 5/1発売済み サービスデザイン 5/28発売済み サービストランジション 6月末 サービスオペレーション 7月末 継続的サービス改善 8月末 という状況です。 個人的には、…